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Murcie, destination de la qualité

Sello SICTED

 

Murcie, destination de qualité

 

Le département à l'emploi, au tourisme et à la culture de la mairie de Murcie continue à parier pour la qualité de ses établissements et services, grâce à la mise en place du Système intégral de qualité touristique sur les destinations (SICTED dans ses sigles en espagnol), projet qui a débuté en 2006.

Grâce au plan de qualité touristique, il encourage des actions d'amélioration de la qualité de tous les agents qui influencent directement ou indirectement le développement de l'activité touristique, afin que Murcie se consolide en tant que destination touristique de qualité.

De même, il fait la promotion des établissements et services qui, après avoir mis en place un ensemble de bonnes pratiques, ont reçu le label de l'« engagement de qualité touristique ».

 

 

Qu'est-ce que le SICTED ?

 

Le Système intégral de qualité touristique sur les destinations, projet développé par le Secrétariat d'État au tourisme, a pour but la gestion intégrale et permanente de la qualité sur une destination touristique. L'objectif principal est d'obtenir un niveau de qualité homogène dans les services offerts au touriste, pour que celui-ci soit un élément différentiateur de l'offre touristique.

 

Objectifs du SICTED

 

  •  Créer une structure permanente de gestion et d'encouragement à la qualité sur la destination.

  •  Appliquer des normes de qualité communes à toutes les entreprises et services touristiques et autres spécifiques de chaque sous-secteur.

  •  Reconnaître l'effort des participants par l'obtention du label « engagement de qualité touristique ».

 

Le SICTED est un encouragement au développement touristique de la ville, sous une marque commune, avec la participation de tous les agents.

 

Bénéfices de la mise en place du SICTED pour l'établissement, entité ou service :

 

Beneficios Calidad Establecimiento

 

  •  Encourager la gestion de la qualité.

  •  Améliorer la connaissance du client.

  •  Disposer d'un guide de bonnes pratiques.

  •  Améliorer la connaissance du secteur auquel il appartient.

  •  Augmenter la perception de fiabilité du service par le client.

  •  Disposer d'un système de reconnaissance.

  •  Assistance gratuite dans la mise en place du système.

  •  En dernière instance, la participation à un projet à échelle nationale, encouragé et soutenu par l'Administration générale de l'État, la Fédération espagnole des communes et provinces (FEMP dans ses sigles en espagnol), les communautés autonomes, les organes administratifs des provinces et les communes, afin que tous essaient d'accroître la satisfaction des personnes qui visitent les destinations et obtenir leur fidélisation.

 

Bénéfices de la mise en place du SICTED pour la destination :

 

Calidad Destino Murcia

 

  •  Augmenter l'implication des secteurs dans les objectifs de la destination.

  •  Augmenter la satisfaction des services consommés par le visiteur et l'habitant.

  •  Augmenter la perception de fiabilité de l'offre.

  •  Augmenter la coordination dans le secteur touristique public et privé.

  •  Améliorer le positionnement de la destination grâce à la qualité en tant que facteur compétitif et différentiateur.

 

 

Logo Calidad

Je souhaite adhérer

 

Si vous êtes une entreprise ou un service touristique, public ou privé, vous pouvez demander de participer sur : www.calidadendestinos.es ou contacter le SICTED à l'adresse de courrier électronique suivante : murciacalidad@ayto-murcia.es.

La qualité vient de l'effort de tous, car elle est évaluée par le touriste de façon globale.

 

 

Adhesión a Calidad en destino Lien à Qualité sur la destination

Adhesión a Calidad en destino Entreprises et services de Murcie possédant le label de l'engagement de qualité touristique

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